Il verificarsi del Rischio per il quale è stata stipulata la polizza, cioè l'evento dannoso che causa il coinvolgimento della Compagnia di assicurazione e si conclude di solito con il risarcimento.
I sinistri sono gestiti da apposite strutture delle Compagnie, chiamate ispettorati sinistri, dislocati sul territorio nazionale per zone di competenza: ogni ispettorato gestisce i sinistri del portafoglio clienti di più agenzie.